Terms & Condiciones
El uso de nuestro servicio de pago está sujeto a la aceptación de las siguientes condiciones:
1. La responsabilidad de nuestro servicio se limitará al pago de los productos solicitados por el cliente: Actuaremos siempre como medio de pago y no como vendedores de producto alguno. Incluyendo en las compras de los productos en los que el cliente nos pide asesoría (precio, marca, vendedor, etc.) En caso de que la DIAN decomise algun producto siempre trataremos de recuperar la orden pero en caso de que no se pueda recuperar NO podremos hacer devolucion del pago realizado por la compra.
2. Los problemas relacionados con el proceso de compra, tales como el NO envío del producto por parte del vendedor en USA, la NO concordancia entre el producto descrito y el recibido o el estado físico del producto, son responsabilidad exclusiva del cliente y el respectivo vendedor.
3 Dado el objeto de nuestra actividad NO nos corresponde respaldar las garantías aplicables a los productos adquiridos aunque nuestro servicio SI incluye el trámite de los procesos de garantías con los proveedores y/o fabricantes (en caso de que apliquen). Sin embargo, bajo ninguna circunstancia asumiremos los costos adicionales que esto implique (tales como envío a Estados Unidos o el pago de reparaciones fuera del período de garantía). El envío de productos desde Miami hasta nuestras oficinas en Bogotá tiene un costo de US$5.0 la primer libra y US$5.0 cada libra adicional (este valor no incluye el envío dentro de USA al destinatario final de la garantía/devolución).
4. Una vez nosotros recibamos el pago o deposito del valor cotizado del producto (s), realizaremos el pago de dicho producto(s) en un periodo de 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. El cliente asume el costo y el riesgo implicado en el transporte nacional de las mercancías adquiridas a través de nosotros. Es obligación del cliente informarnos el valor por el cual quiere asegurar su mercancía para el transporte nacional, si no recibimos esa información, el producto será enviado sin seguro o con el valor que nosotros estimemos asegurar los productos. Todas las reclamaciones del seguro por envíos nacionales, serán entre el cliente y la empresa transportadora, nuestro servicio NO incluye el trámite de estas reclamaciones.
5. Los envíos nacionales se despacharan entre las 24 y 48 horas hábiles después de la verificación del depósito del cliente siempre y cuando este pago cubra el 100% del valor del producto en Bogotá.
6. El plazo normal para la entrega de las mercancías adquiridas por el cliente es de 15 días, antes de este tiempo no atenderemos solicitudes referentes al estado del pedido.
7. Si los productos no son reclamados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación escrita de su arribo, se cobrarán $5000 pesos de bodegaje. Al cabo de este plazo no nos haremos responsables por la integridad de las mercancías no reclamadas. Los artículos llegan en un promedio de 10 dias hábiles.
